Educa??o financeira, persistência e preven??o: empresários de Itapema falam como chegar ao sucesso

SAC Milenar? A primeira insatisfa??o de cliente da história foi escrita há 3,8 mil anos

SAC da Antiguidade???odeclientedahistóriafoiescritahácombina??o de lotofácil Se você acha que clientes barraqueiros s?o exclusividade do mundo moderno, saiba que 3,8 mil anos atrás, em plena Mesopotamia, consumidores insatisfeitos já sabiam muito bem como cobrar seus direitos. Durante escava??es arqueológicas realizadas no início do século XX na antiga cidade de Ur, localizada onde hoje é o sul do Iraque, pesquisadores encontraram a casa de um comerciante de cobre chamado Ea-Nasir, segundo uma reportagem da revista Forbes de 2018. Ele fazia parte da Alik Tilmun, uma poderosa guilda de mercadores da época. Mas, ao que tudo indica, sua fama entre os clientes n?o era das melhores. Leia também: Advogada compra casa do século XIX nos EUA e viraliza ao mostrar objetos esquecidos há mais de 100 anosEntenda: Empresa testa IA na gerência de loja por um mês; rob? dá prejuízo e ainda mente para os clientes Entre os pertences do negociante foram encontradas várias tabuletas de argila com mensagens de clientes irritados, reclamando da má qualidade dos produtos e do atraso nas entregas. A mais famosa delas foi escrita por um babil?nio chamado Nanni e ganhou o título de “reclama??o de cliente escrita mais antiga do mundo”, segundo o Guinness Book. De acordo com a reportagem, a tábua, que mede 11,6 centímetros de altura e está escrita em acádio, no sistema cuneiforme, foi traduzida pelo assiriólogo A. Leo Oppenheim e publicada em seu livro Cartas da Mesopotamia (1967). Atualmente, está preservada no acervo do Museu Britanico, em Londres. No texto, Nanni acusa Ea-Nasir de ter prometido barras de cobre de qualidade e, no lugar disso, enviado material ruim e ainda maltratado o mensageiro. “Você ofereceu barras que n?o eram boas e disse: ‘Se quiser levar, leve; se n?o quiser, vá embora!’”, diz um dos trechos. O cliente segue indignado: “Quem sou eu para você me tratar com tanto desprezo? E isso que somos cavalheiros!”, dispara. Nanni também relata que sua prata foi retida pelo comerciante e que seus mensageiros tiveram que cruzar territórios hostis sem receber nada em troca. A carta termina com uma amea?a elegante, mas firme: “A partir de agora, só aceitarei cobre de boa qualidade e irei pessoalmente selecionar as barras em meu quintal”. O desfecho da história entre Nanni e Ea-Nasir permanece desconhecido, mas a tábua resistiu ao tempo como prova de que a indigna??o do consumidor é, literalmente, milenar. E cá entre nós: você provavelmente conhece alguém que faria um escandalo igual ou pior hoje em dia. Confira o que diz a antiga reclama??o: "Diga ao Ea-nasir: Nanni envia a seguinte mensagem: Quando você veio, você disse a mim: 'Eu darei lingotes de cobre de qualidade de Gimil-Sin (quando ele vier)'. Você os deixou, mas você n?o fez o que me prometeu. Você colocou lingotes que n?o eram bons para meu mensageiro (Sit-Sin) e disse: 'Se você quiser levá-los, pegue-os; se você n?o quiser levá-los, vá embora!' Por que você trata alguém como eu com tanto desprezo? Eu enviei senhores mensageiros como nós para coletar a sacola com meu dinheiro (depositado com você), mas você me tratou com desprezo, enviando-os de volta para mim de m?os vazias várias vezes, e por meio do território inimigo. Existe alguém entre os comerciantes que negociam com Telmun que me tratou dessa maneira? Você só trata meu mensageiro com desprezo! Por causa daquela (insignificante) mina de prata que eu devo (?) Você se sente livre para falar dessa maneira, enquanto eu tenho dado ao palácio em seu nome 1.080 libras de cobre, e Umi-abum da mesma forma deu 1.080 libras de cobre, além do que nós dois escrevemos em uma tábua lacrada para ser guardada no templo de Samas. Como você me tratou por esse cobre? Você reteve minha bolsa de dinheiro em território inimigo. Agora cabe a você restaurar (meu dinheiro) para mim na íntegra. Tome conhecimento de que (a partir de agora) n?o aceitarei aqui nenhum cobre seu que n?o seja de boa qualidade. Eu irei (de agora em diante) selecionar e tomar os lingotes individualmente em meu próprio quintal, e exercerei contra você meu direito de rejei??o porque você me tratou com desprezo." Mais recente Próxima Walmart faz recall de 850 mil garrafas nos EUA após dois clientes perderem a vis?o Mais do Globo .post-notifier-pushstream{ display:none}.bstn-fd .bastian-card-mobile,.bstn-item-shape,.tag-manager-publicidade-banner_feed_esppub--visivel .tag-manager-publicidade-banner_feed_esppub{ background-color:#fff;contain:layout paint style;margin:16px 0 0;overflow:hidden}.feed-media-wrapper{ margin:24px -24px 0}.bstn-fd-item-cover{ background-color:#ccc;background-position:50%;background-size:cover;height:0;overflow:hidden;padding-top:56.25%;position:relative;width:100%}.bstn-fd-cover-picture{ position:absolute;top:0;left:0;height:100%;width:100%}.bstn-fd-picture-image{ color:transparent;height:100%;width:100%}.feed-post-body{ padding:24px 24px 0}.feed-post-link{ display:block;text-decoration:none}.feed-post-header{ color:#333;font:16px/20px Arial,sans-serif;letter-spacing:-.32px}.bstn-aovivo-label,.feed-post-header-chapeu{ vertical-align:middle}.bstn-aovivo-label{ 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